Fik lige svar på mine spørgsmål fra CB.

Jeg spurgte om sælgeren havde konsulteret en "motor" mand og han svarede at Pat Downs havde sagt god for det, så kan jeg vel ikke forlange mere?

De svarede ikke på om jeg kunne købe en løs arm, men ville gerne bytte sættet hvis jeg ville.

Så alt i alt ok service trods de meget kortfattede svar de sender.

Jeg er ret sikker på de sælger dem enkeltvis, bare spørg. Sjovt du nævner Scat, dem stoler jeg så slet ikke på...

/Rolf

LAS ..

Nej og problemet er også hvem har bevis byrden når vi snakker Danmark - USA, hvis en motor skulle knække sig, vil de så bruge den obligatoriske med "Det er fordi det ikke er korrekt monteret, eller Nej det har intet med vores vippearme at gøre.. Dog kan man jo altid forhører sig og hvis de havde haft super service så havde de slet ikke givet dig et svar omkring det går nok.. men tværtimod, den sender du bare retur så sender vi en ny...

Boxer, jeg tror desværre ikke at de sælger armene løst. Men det må jeg forhøre mig om.

Bugfreak, det er lige nøjagtig sådan jeg har det med det. De vil helt sikkert ikke erstatte min motor når den er død fordi nogle af deres stumper er knækket...

Jeg bestilte et sæt H beam plejlstænger hos SCAT, de er godt nok lækre. Det er hvad jeg forventer når jeg køber de dyre dele.
Der er også noget utilfredstillende ved at man ved at delene ikke er 100%

Nå jeg prøver at vende det med dem igen..

Uanset om varer er købt i rusland, tjekiet, tyrkiet eller som her i USA, ja så skal de da bare sende en ny U/B... Det kan ikke være LAS´s problem at de ikke kontrollere fejl på deres produkter inden de bliver pakket ned til kunder..

Deres svar omkring at det nok skal holde, kan bare ikke retfærdiggøre en smadret motor eller andet "HVIS" den ikke lige holdt alligevel som de skrev, hvad gør man så med en helt defekt motor.. samtidig er det også et service spørgsmål.
Hvis firmaet er så stort og seriøst så havde de ALDRIG svaret "det skal nok holde", så havde de bare sendt en ny, og så fået den anden retur..

Det kan jo ikke være rigtig at man skal stoppe med at handle hos Amerikanske forhandlere fordi man lige pludselig ikke kan få en varer sendt retur, enten fordi den har været pakket ud eller andet..

Hvad skal store koncerner gøre når de køber varer i udlandet og et sending har en defekt, jeg tror ikke de bare siger nå fuck den palle kaffe maskiner, vi bestiller sgu bare en ny..

Ej det er helt klar mail vejen, selvom den godt være blive lang..

Til din kommentar Boxer med at kigge efter, så er det jo også en smule svært at kigge ting efter når man ikke kan stå med dem i hånden.. :)
Hvis det var det du mente.

NÅ LAS på med vanten og få skrevet den mail, jeg er helt sikker på at de ikke vil have et dårligt service niveau på diverse sider spredt som ringe i vandet..

CB Performance er et af de mere seriøse firmaer og køber du andet steds fra er det nok svært at få bedre kvalitet. Problemet er at der er frygtelig lagt fra USA og til lille Danmark og det bliver hurtig svært for dem. Så kan man sige det er for dårligt osv, ja men det er bare fakta. Forhandlere i Europa og DK er dyrere og det er der flere grunde til og en af dem har du så opdaget på en lidt træls måde. Hvad med bare at købe en ny vippearm?? Tror da gerne de vil sælge en ny enkelt vippearm sammen med de andre ting du bestiller. Alting skal kigges efter !! Også rigtig dyre stumper.

/Rolf

Jo det har jeg, men deres svar på mail er at det ikke fejler noget og jeg har jo pakket det ud for at kunne konstatere at det var boret skævt. Så mon de accepterer en returnering?

Så er der problemet med resten af de dele jeg mangler at bestille, mange af dem havde jeg regnet med skulle bestilles CB, men det ender måske med at blive en anden forhandler.

Hvorfor sender du det ikke bare retur? Har du ikke købt det af CB?

Jeg må prøve at oprette mig på thesamba og spørge der, det er nok et sted de ikke ønsker at få dårlig omtale.

Jeg ved ikke hvilke regler der ifht at returnere varer til/fra USA.
(synes ofte at jeg læser at der er "money back" garanti.)

Hvis de mener den er i orden, kan de vel bare tage den tilbage ?

Du kunne jo også prøve den lidt tarvelige metode:
at gøre opmerksom på at du er på et VW-forum hvor den slags kunde service ikke modtages positivt...

Eller prøve at stille det samme spørgsmål på TheSamba....